Depuis le 19 juin 2026, la directive européenne 2023/2673 — en France, article L.221-21 du Code de la consommation — impose aux sites de vente à distance en ligne d’afficher un bouton de rétractation permettant aux consommateurs d’exercer directement leur droit de rétractation en ligne.
Ce plugin ajoute ce bouton à n’importe quel site WordPress (avec ou sans WooCommerce), sans aucun code .
Accessible à tous les consommateurs, sans inscription, le bouton est public et présent sur chaque page : un consommateur peut se désinscrire même s’il a passé commande en tant qu’invité (sans compte). Un bouton réservé aux utilisateurs connectés ne répond pas à l’exigence légale d’accessibilité « à tous les consommateurs ».
Au-delà du bouton : la preuve. La plupart des solutions se contentent d’un simple bouton. Avec un abonnement BackToMe, chaque requête est scellée par une preuve horodatée et vérifiable indépendamment , vous protégeant ainsi efficacement en cas de litige ou de contrôle, contrairement à un enregistrement simplement stocké sur votre site et toujours modifiable.
Que fait le plugin ?
- Affiche le bouton de retrait sur chaque page publique de votre site.
- Bouton public, accessible sans connexion (clients invités inclus).
- Aucun code à coller : connectez simplement votre site BackToMe.
- Accusé de réception automatique au consommateur (8 langues) via le service BackToMe.
- Archivage horodaté et tableau de bord de suivi sur backtome.fr.
Compatibilité
Fonctionne sur tous les sites WordPress. Compatible avec les boutiques WooCommerce ainsi qu’avec les sites WordPress sans WooCommerce.
Installation
- Installez et activez le plugin.
- Dans WordPress : Paramètres → BackToMe .
- Cliquez sur « Connecter à BackToMe » : en un clic, votre compte BackToMe est créé (ou connecté) et ce site est lié automatiquement — aucun identifiant à copier.
- Le bouton apparaît sur les pages publiques de votre site.
Autre solution (saisie manuelle). Si vous préférez, créez un compte et un site sur https://backtome.fr, copiez l’ identifiant du site , puis collez-le dans Réglages → BackToMe (« Ou saisissez l’identifiant du site manuellement ») et enregistrez.