Rétractation Légale pour WooCommerce ajoute un bouton et un formulaire de rétractation en ligne à WooCommerce, aidant les marchands à mettre en œuvre le mécanisme requis par la directive européenne 2019/2161 (Omnibus) pour les clients des 30 pays de l’Espace économique européen (EEE).
Ce plugin ne garantit pas la conformité légale ; il fournit les outils techniques permettant aux commerçants de mettre en œuvre le processus de retrait. Il leur incombe de vérifier leurs obligations auprès d’un professionnel du droit qualifié.
Qui a besoin de ça ?
Toute boutique WooCommerce vendant à des consommateurs dans les 30 pays de l’EEE (les 27 États membres de l’UE, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein) est concernée. En France, cette obligation s’applique à compter du 19 juin 2026 (article L221-21 du Code de la consommation).
En l’absence de mécanisme de retrait en ligne, le délai légal de rétractation est automatiquement prolongé de 12 mois dans la plupart des pays de l’EEE.
Caractéristiques principales :
12 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, polonais, portugais, suédois, norvégien, arabe, hébreu..
Bouton de retrait disponible dans l’espace client pour les commandes terminées.
Formulaire de rétractation accessible avec sélection de l’article et de la quantité.
Permet les retraits partiels (sélectionnez des produits et des quantités spécifiques).
Enregistrement horodaté stocké de manière sécurisée dans la base de données avec un jeton unique.
Courriel de confirmation automatique envoyé au client avec un jeton de référence.
Courriel de notification de l’administrateur pour chaque nouvelle demande de retrait.
Tableau de bord d’administration dédié répertoriant toutes les demandes (commande, client, date, statut, jeton).
Un badge visuel apparaît sur la liste des commandes WooCommerce pour les commandes comportant des demandes en attente.
Boîte méta sur les pages de commande individuelles.
Compatible HPOS (High-Performance Order Storage).
- Téléversez le
retractation-legale-for-woocommercedossier sur/wp-content/plugins/. - Activez l’extension via le menu Extensions de WordPress.
- Rendez-vous dans WooCommerce > Rétractations pour configurer le délai légal, l’adresse de retour et le texte facultatif de la mention légale.